Gần nhà thợ rèn có một phòng khám nha khoa. Ở bên Nhật phòng khám chuyên khoa, các cửa hàng, hay các khu vui chơi giải trí thường đi kèm là bãi đậu xe. Có những nơi có cửa hàng tiện lợi diện tích cửa hàng là 1 mà khu đậu xe có khi phải 4~5. Có lần thợ rèn đi chơi Hokkaido ghé một quán ăn, khu họ xây nhà thì diện tích chỉ có chừng 200m2, nhưng bao quanh là cả một khu như trang trại, to thật to rộng chừng 2~3ha gồm khu để xe, bãi cỏ xanh và cả một cái chuồng ngựa đặt giữa cho khách vừa ăn vừa ngắm ngựa. Cái phòng khám gần nhà thợ rèn nằm gần ga shinkansen nên giá đất cao, họ cũng không xây được diện tích lớn cho nhà để xe, liếc mắt nhìn qua thợ rèn cũng thấy tỷ lệ diện tích khoảng chừng 1:1.
Trước cửa phòng khám là điểm dừng xe buýt. Thợ rèn hàng ngày vẫn lên công ty từ điểm dừng này. Nay trong lúc đợi xe buýt, thợ rèn thấy có bãi đậu xe có hình cái răng thấy hay nên chụp lại. Nhìn vị trí đậu xe có in hình cái răng, nên nhiều người có thể nhận ra đây chính là bãi đậu xe của phòng khám. Ví dụ này nếu soi ra rộng hơn một chút thì có thể xếp cách làm này vào khái niệm Mieruka (Visualize), tiếng Việt là hiển thị hóa. Bằng cách làm này thợ rèn thấy có được các điểm lợi như sau:
Thứ nhất giúp khách tới phòng khám (lần đầu) không bị nhầm bãi đậu xe của phòng khám và các cửa hàng khác gần đó (đậu xe cho khách dùng dịch vụ thì miễn phí, còn nếu không thì sẽ bị tính phí, cách làm này giúp tránh phiền toái cho cả khách và chủ phòng khám cũng như các cửa hàng xung quanh).
Thứ hai giúp quảng cáo tới những người xung quanh. Thực ra các bạn nhìn cái răng hơi nhỏ, nếu là thợ rèn thợ rèn sẽ tô điểm cho cái răng to thêm, trắng đẹp hơn một chút nữa.
Thứ ba tạo nền tảng cho việc xây dựng văn hóa mieruka ở trong các hoạt động khác của phòng khám. Ví dụ này dễ thấy, nhân viên ai cũng biết. Làm được việc này coi như làm được một việc mẫu, các việc khác trong nghiệp vụ phòng khám nếu cũng phát huy được điều tương tự thì sẽ dần tạo được văn hóa tại nơi làm việc. Về lâu dài điều này sẽ tạo nên những giá trị vô hình.
Chuyện mieruka chẳng chỉ riêng gì phòng khám. Nhìn xung quanh chúng ta có vô số thứ chúng ta có thể cân nhắc áp dụng được ngay. Thợ rèn lấy ví dụ các đồ dùng cá nhân. Trong công ty thợ rèn có một khu để các tủ đồ (locker) cho nhân viên. Khu vực này đẹp, trắng mượt, nhưng khổ nỗi ô nào cũng như ô nào, nhìn qua không biết tủ đồ của mình ở đâu. Mọi người thường để danh thiếp ở trước nhưng bản thân danh thiếp về cơ bản cũng na ná nhau, nhìn kỹ mới thấy tên Nguyễn Văn Thợ Rèn, chứ ai mắt cận thì còn lâu mới thấy. Để mieruka, thợ rèn chọn lấy một chấm tròn to to có màu nổi bật dán lên, vậy là đi qua khu vực đó, thợ rèn biết chắc chắn khu nào là tủ đồ của mình mà không mất công tìm.
Còn một khu nữa đó là khu để ba lô chung của tất cả nhân viên. Có nhiều người mang cả linh kiện, vật mẫu đặt tại đây, dần dà chỗ để ba lô bị chiếm dụng, chẳng còn mấy không gian trống. Trước đây chỗ này có để một chút đồ riêng cũng chẳng ai soi mói, nhưng dần dà khi mà lượng đồ không rõ chủ tăng lên, thì mục đích để ba lô đã bị ảnh hưởng. Thế là hàng tháng công ty cho làm một tổ gọi là Nhóm 5S, chuyên đi kiểm tra những đồ nào được đặt để tùy tiện. Cách làm cũng rất đơn giản, các thành viên nhóm 5S dán lên những món đồ không chủ một tờ giấy và có ghi kỳ hạn, tới hạn sẽ bị cảnh cáo hay bị chuyển đi chỗ khác. Sau đó chụp ảnh và gửi cho tất cả những người có thể có liên quan. Từ khi thực hiện cách mieruka này, khu vực để đồ này dần trở nên thoáng hơn và không còn nhiều trường hợp để đồ bừa nữa, nếu ai để bừa thì có nguy cơ bị tịch thu sau 1 tháng.
Gần hơn có thể là các món đồ cá nhân. Hàng ngày thợ rèn làm việc ở văn phòng, có hôm thì xuống xưởng, có những hôm thì đi họp. Ứng với mỗi nội dung thợ rèn làm sẵn một cái túi đựng đồ, trong đó đặt sổ ghi, bút, bên ngoài thì ghi sẵn tên của những nhóm đồ này. Lúc đi đâu chỉ cần với tay cầm đi, không mất công tìm. Vì môi trường làm việc dưới xưởng là phòng sạch (phòng không bụi) nên các loại giấy và đồ dùng được sử dụng cũng theo quy cách nên việc phân loại sẵn những món đồ dùng tại phòng thường và phòng sạch giúp thợ rèn tiết kiệm được kha khá thời gian.
Chuyện về cái răng mà sang mieruka nên nay thợ rèn ngồi viết tới đây, chứ luận bàn về chủ đề này thì nhiều lắm, bữa tới thợ rèn đi ngắm phòng mạch khác thấy hay thợ rèn lại ngồi viết tiếp.
–By Thợ rèn—